Lentoemännästä pankkialalle, Nina Urhovaara

”Muistan, miten isäni kanssa aina innoissamme odotimme ja tunnustelimme nousukiidon aikana, milloin renkaat irtoavat kiitotiestä. Sanoimme yhtaikaa: "Nyt!", kun renkaat irtosivat ja kone lähti nousuun. Luulen, että tämä lapsuudessa toistettu tapa tuo niin hyviä muistoja, että siitä se fiilis tulee. En kyllästy siihen tunteeseen milloinkaan.” – Nina Urhovaara

Oli valtavan mukava kuulla Ninan tarina! Minulla jäi Ninasta tunne, että hän on aito tyyppi ja, että minun olisi helppoa olla hänen asiakkaanaan niin lentokoneen matkustajana kuin pankkiasioita hoitaessani. Uskon hänen kohtaavan ihmisiä aidosti ja lämpimästi. Tunnen olevani etuoikeutettu, kun saan kuulla niin mahtavia tarinoita ihmisten takaa! Kiitos Nina, kun jaoit tarinasi!

                                                   (Instagram: @kaaoksenkuningatar)

”Nimeni on Nina Urhovaara. Olen extreme-alanvaihtaja, vaihdoin purserista pankkitädiksi! Tällä hetkellä työskentelen OP Kaakkois-Suomessa ja työpaikkani sijaitsee Kotkassa.

Koulutukseltani olen matkailun restonomi. Yläasteen jälkeen menin lukioon, en edes ajatellut muita vaihtoehtoja. Olin kielilinjalla ja ajatuksissani oli jo silloin, että pyrin matkailun pariin töihin. Uskoin kielitaidosta olevan hyötyä tulevaisuudessa. Valmistuin HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulusta matkailun puolelta v. 2011. Suuntautumisena minulla oli asiakaspalvelu ja markkinointi.

Olen reissannut paljon syntymästäni saakka; ensimmäinen ulkomaanmatkani suuntautui Singaporeen ollessani 10 kk ikäinen vauva. Lapsena aina lentokoneessa ollessani katsoin lentohenkilökuntaa ihaillen ja ajattelin, että minäkin haluan isona lentokoneeseen töihin. Haaveeni toteutui ja aloitin Nordic Regional Airlines Oy:n palveluksessa tammikuussa 2013 (silloinen Flybe Finland) ja työskentelin lentoemäntänä/purserina kaikkiaan 10 vuotta.

Lentoemännän työ on valtavan monipuolista, mutta myös haastavaa. Matkustajille se saattaa näyttäytyä vain "kahvia vai teetä" -työntekijänä, mutta lentohenkilökunnan tärkein tehtävä on turvallisuuden takaaminen. Turvallisuus menee kaiken muun edelle. Lentoemännän työssä parasta on monipuolinen työ sekä vertaansa vailla olevat työkaverit. Kaikki alalle pyrkivät ovat tietyllä tavalla samanhenkisiä. Mahtava huumori ja yhteisymmärrys, millä jaksaa rankemmatkin työvuorot. Kaikkiaan asiakaspalvelu, vaihteleva työympäristö ja lentokone työympäristönä on ihanaa  En koskaan kyllästy siihen tunteeseen, kun lentokone lähtee nousukiitoon ja päästään taivaalle   En osaa täysin vastata siihen, mikä se siinä hetkessä nouseva tunne on, mutta luulen että se liittyy lapsuuden muistoihin ja myös lihasmuistiin. Muistan, miten isäni kanssa aina innoissamme odotimme ja tunnustelimme nousukiidon aikana, milloin renkaat irtoavat kiitotiestä. Sanoimme yhtaikaa: "Nyt!", kun renkaat irtosivat ja kone lähti nousuun. Luulen, että tämä lapsuudessa toistettu tapa tuo niin hyviä muistoja, että siitä se fiilis tulee. En kyllästy siihen tunteeseen milloinkaan.

Lentoemännän työstä on ihania ja ikimuistoisia muistoja vaikka millä mitalla! Yksi on esim. sellainen, kun eräs business-matkustaja nousi koneen kyytiin erittäin kärttyisenä. Mikään ei ollut hyvin, kaikki asiat ottivat pattiin ja hän antoi sen näkyä. Päätin, että tässä on minulle haaste: haluan, että tämä kyseinen herra lähtee pois koneesta hymyillen. Haluan saada hänet paremmalle tuulelle. Onnistuin! Palvelun lomassa aloin jututtaa häntä hieman varoen/tunnustellen fiilistä. Hän avautui minulle, että mikä oli harmituksen aihe ja kiukkuisuus suli hiljalleen. Matkustaja poistui tosiaankin hymyillen ja lämpimästi minua kiittäen. Meille molemmille jäi hyvä mieli.

Täysin epäsäännöllinen kolmivuorotyö ja paineistetussa ilmassa työnteko tekee lentotyöstä myös raskasta. Aamuyöllä heräämistä, koko yön valvomista, lyhyitä unia, pitkään valvomista. Työaikasäädökset ovat toki tiukat ja niitä määrittää lentoturvallisuuteen perustuvat säädökset. Minimi lepoaikojen täytyy täyttyä, mutta työvuorolistalla on aamuja, iltoja ja öitä ilman rytmitystä ja työvuorot ovat hyvin eri pituisia. Siitä huolimatta unirytmiä täytyy jatkuvasti muuttaa ja työvuorot vaihtelevat. 

Kymmeneen vuoteen mahtui paljon ja elämäntilanteeni muuttui matkan varrella. Asuinpaikkani vaihduttua Haminaan (150 km matkaa lentokentälle) sekä perheen perustamisen myötä epäsäännöllinen kolmivuorotyö hotelliöineen alkoi tuntua turhan haastavalta ja ikävöin lapsia suunnattomasti poissa ollessani. Kolmannen pojan syntymän jälkeen aloin haaveilemaan päivätöistä sekä säännöllisestä elämänrytmistä.

Minun oli vaikea kuvitella itseäni päivätöihin, sillä olin lähes koko urani tehnyt vuorotöitä. Ilmailualalla tuli vietettyä 16 vuotta ja muutkin työt ovat olleet pääsääntöisesti vuorotöitä. Olen ollut yhteensä 12 eri työnantajan palveluksessa. Pisin ura kuitenkin on ollut lentoemäntänä/purserina. Muistan joskus ajatelleeni, että mikäli tekisin joskus toimistotyötä, tulisi sen olla todella mielenkiintoista ja mukaansa tempaavaa, jotta musta olisi siihen. Kyllästyn helposti ja haluan vaihtelevuutta, haasteita sekä mahdollisuuden kehittyä uralla. Pankkityö on juuri kriteereitäni vastaava; yksikään päivä ei ole samanlainen, työ on vaihtelevaa ja haasteita riittää.

Pankkityössäni pääsen haastamaan itseäni. Pankkialaa määrittää lukuisat lait ja säädökset. Opittavaa on ollut paljon ja oppiminen jatkuu koko ajan. Teen yritysrahoituksia ja räätälöin yrityksille parhaat ratkaisut juuri heidän senhetkiseen tilanteeseensa nähden. Tilanteita ja tarpeita on yhtä monta kuin rahoitushankkeitakin, ei ole kahta tismalleen samanlaista. Se tekee työstä mielenkiintoista ja monipuolista. Nämä aspektit ovat itse asiassa läsnä myös lentotyössä eli vaikka ei uskoisi, niin pankki- ja lentotyössä on samoja piirteitä!

Vielä suht lyhyen pankkiurani aikana olen saanut muutamia kirjallisia palautteita asiakkailta. Toki suullisiakin ja niitä enemmän, mutta kirjallisia arvostan suuresti. Siinä on nähty vaivaa, on menty pankin sivujen kautta palautteen antoon ja kiitelty. Tullut tunne, että olen hoitanut työni hyvin ja juuri sillä tavalla kuin kuuluukin

Lentotyön jättäminen oli henkisesti todella raskasta ja haikeaa, mutta sillä kertaa oli pakko ajatella järjellä eikä sydämellä. Olen varma, etten selviä itkemättä tavaroiden palauttamisesta vanhalle työpaikalleni. Kuka tietää mihin elämä kuljettaa ja missä olen vaikka seuraavan kymmenen vuoden päästä. Jännä nähdä! Tällä hetkellä ajattelen, että haluan joskus palata taivaalle. Nordic Reginal Airlines Oy on erittäin hyvä työnantaja. Siellä työntekijät ovat ihmisiä eikä vain numeroita, ja heistä pidetään huolta. Ihana esimieheni sanoi, että olen milloin vaan tervetullut takaisin, kokeneita työntekijöitä arvostetaan ja olen ilmeisesti hoitanut hommani hyvin  Toisaalta Osuuspankki on myös erittäin hyvä työnantaja, sielläkin työntekijöistä huolehditaan, on mahdollisuus kehittyä urallaan ja työ on monipuolista. Pankissa monet tekevät koko ikänsä kestävän uran ja se kertoo mielestäni siitä, että siellä viihdytään. Unelmatilanteessa pääsisin yhdistämään lento- ja pankkityön, mutta ainakaan tällä hetkellä se ei ole mahdollista.”

Kiitos!

Terkuin

Essi